■ 申込みについて個人・法人などの制限はありますか？

個人様・法人様に関係なくご利用いただけます。ご契約の内容によりましては個人様の場合（免許証、住民票、パスポート）を、法人様の場合（登記簿謄本）をご提出していただく場合がございます。詳しくは弊社サポート こちら までお問い合わせください。

■ 支払方法を教えてください。

当社より詳細なメールをお送りしますので、当社指定の銀行へお振込下さい。

■ 月額料金の課金開始日はいつからになりますか？

当月日割り計算となっております

■ 解約方法を教えてください。

毎月末日までに support@welox.jp 宛にご解約希望の旨をお伝え下さい。受領メールをお送りした日付より翌月のご解約となります。

■ 設定を変更後再起動したら接続出来なくなりました。どうしたら良いですか？

当社までメール又は電話にてご連絡下さい。

■ DNSの利用は可能でしょうか？

お客様のドメインをご連絡頂ければ弊社DNSサーバに設定致します。
※予めレジストラに弊社DNSホストを登録して頂く必要がございます。

■ ネットワークの帯域保障はありますか？

ベストエフォート型の提供となります。

■ サーバに制限はありますでしょうか？

root権限をお渡ししておりますので、全ての設定を自由に変更可能です。

■ データセンターの場所はどこでしょうか？

国内ロケーションのデータセンターを利用しています。

■ データセンターで直接サーバを操作することは出来ますか?

データセンターでのサーバの操作はセキュリティ上、ご遠慮頂いております。ソフトウェアのインストール、設定作業などにつきましてはリモート(遠隔)にて作業をお願いいたします。

■ サポート範囲について

セルフマネージメントプランにつきましては、OSの動作及びネットワーク接続までがサポート範囲となります。
各種ソフトウェアの設定･動作に関してはサポート範囲外となります。

■ 問い合わせ方法を教えて下さい。

下記メールアドレス又はお電話番号までお問い合わせ願います。
MailAddress support@welox.jp
Tel 03-5489-1735
サポート対応時間は 平日10:00～18:00 となります。